passendonline
Blog · E-mail
E-mailmarketing voorbeelden: 10 mails uitgeschreven
E-mailmarketing voorbeelden, het korte antwoord: een webshop draait op zeven vaste flows, welkom, verlaten mandje, afgebroken checkout, na aankoop, review, terug op voorraad en terugwinnen, plus twee tot drie campagnes per week ernaast. Hieronder staan tien voorbeelden compleet uitgeschreven: wanneer de mail gaat, het onderwerp, de voorbeeldtekst, de eerste regels en wat je meet. Zoek je één email marketing voorbeeld om vandaag te kopiëren, pak dan de mail die het dichtst bij jouw winkel past en zet er je eigen product, naam en code in. Je vindt hier dus geen losse e-mail marketing voorbeelden zonder context: elk e-mail campagne voorbeeld staat er met het moment van versturen en wat je erop meet.
Flow tegenover campagne, het verschil in één zin
Een flow start automatisch op iets wat een klant doet: zich inschrijven, iets in het mandje leggen, bestellen. Je zet hem één keer goed neer en daarna loopt hij vanzelf. Een campagne stuur je zelf, op een moment dat jij kiest, naar een groep die je zelf samenstelt. De zeven flows hieronder staan één keer goed ingesteld, de campagnes ernaast plan je elke week opnieuw.
Zeven flows, uitgeschreven
De voorbeelden hieronder komen uit drie fictieve winkels: een verlichtingswinkel, een raamdecoratiewinkel en een tuinwinkel. Geen bestaand merk, wel een echt product per mail. Vervang product, naam en cijfers door die van je eigen winkel.
1. Welkom: de eerste mail na inschrijving
Wanneer: direct na inschrijving via het formulier of de pop-up.
Onderwerp: Je code staat hieronder
Voorbeeldtekst: 10 procent op je eerste bestelling, 7 dagen geldig
Eerste regels: "Welkom. Hieronder staat je code, 10 procent op je eerste bestelling. Hij is 7 dagen geldig, dus wacht er niet te lang mee."
Waarvoor: de eerste van vijf mails die iemand in de eerste week meemaakt. Alle vijf staan compleet uitgeschreven in welkomstmail voorbeelden.
Wat je meet: bestellingen binnen 7 dagen na inschrijving in je eigen orders, niet in Klaviyo.
2. Verlaten mandje: het product ligt nog klaar
Wanneer: ongeveer 1 uur na Added to Cart, als er geen bestelling volgde.
Onderwerp: Je hanglamp ligt nog in je mandje
Voorbeeldtekst: Nog op voorraad, we hebben hem voor je vastgehouden
Eerste regels: "Je liet deze hanglamp achter voor je afrekende. Hij staat nog op voorraad, dus je kunt gewoon verdergaan."
Waarvoor: de eerste van twee mails voor het mandje. Waarom je er twee nodig hebt en wat de tweede zegt staat bij de verlaten winkelwagenmail.
Wat je meet: bestellingen binnen 48 uur na Added to Cart, in je eigen orders.
3. Afgebroken checkout: hij begon al te betalen
Wanneer: 30 tot 60 minuten na Checkout Started, zonder dat er een Placed Order op volgde.
Onderwerp: Bijna klaar met je bestelling
Voorbeeldtekst: Je tuinset staat nog klaar, ga verder waar je gebleven was
Eerste regels: "Je begon net met afrekenen voor deze tuinset. Klik hieronder en je staat weer precies waar je was."
Waarvoor: dit is iemand die verder kwam dan het mandje en dus dichter bij de aankoop staat. Dat vraagt om een andere toon dan de mandjesmail: praktisch, zonder meteen korting te geven.
Wat je meet: bestellingen binnen 24 uur na Checkout Started.
4. Na aankoop: een bevestiging die meer doet dan bevestigen
Wanneer: direct na Placed Order, met een andere versie voor een eerste en een tweede bestelling.
Onderwerp: Je bestelling is onderweg
Voorbeeldtekst: Wat je kunt verwachten, en één ding dat vaak samen met je plissé gaat
Eerste regels: "Je bestelling is onderweg. Hieronder zie je wanneer hij aankomt en hoe je hem het beste ophangt."
Waarvoor: vertrouwen geven vlak na de aankoop, en bij een tweede of derde bestelling één product tonen dat vaak samen gekocht wordt.
Wat je meet: herhaalaankopen binnen 90 dagen na de eerste bestelling.
5. Review vragen: pas als het product gebruikt is
Wanneer: ongeveer twee weken na levering, niet eerder.
Onderwerp: Hoe bevalt je buitenlamp
Voorbeeldtekst: Twee minuten, en het helpt de volgende koper
Eerste regels: "Je hebt de lamp nu een paar weken. Hoe bevalt hij? Een paar woorden zijn al genoeg."
Waarvoor: reviews verzamelen. Vraag je te vroeg, dan heeft iemand het product nog niet echt gebruikt en blijft de mail liggen.
Wat je meet: aantal reviews per 100 verzonden mails, niet hoeveel mensen hem openden.
6. Terug op voorraad: hij wachtte erop
Wanneer: zodra het product weer op voorraad is, niet op een vast tijdstip na aanmelden.
Onderwerp: Je parasol is er weer
Voorbeeldtekst: Zelfde prijs, op is nu echt op
Eerste regels: "Je vroeg een seintje voor deze parasol. Hij ligt weer op voorraad."
Waarvoor: iemand vangen die eerder wilde kopen maar niet kon. Klaviyo start deze flow op de gebeurtenis Subscribed to Back in Stock en laat iemand wachten tot het product er weer is, in plaats van op een vaste tijd na aanmelding, zo staat in de uitleg over back in stock flows.
Wat je meet: bestellingen binnen 48 uur na de mail, van iedereen die zich voor het seintje aanmeldde.
7. Terugwinnen: langer weg dan normaal
Wanneer: iets later dan de gemiddelde tijd tussen twee bestellingen bij jouw winkel.
Onderwerp: We hebben je een tijd niet gezien
Voorbeeldtekst: Nieuwe stoffen sinds je laatste bestelling
Eerste regels: "Het is een tijd geleden dat je bij ons bestelde. Sindsdien kwamen er een paar nieuwe stoffen bij."
Waarvoor: klanten terughalen voor ze helemaal wegvallen. Klaviyo raadt zelf drie mails aan voor deze reeks, gestart op Placed Order met een wachttijd die iets langer is dan de gemiddelde tijd tussen bestellingen, zie de uitleg over de winback flow.
Wat je meet: bestellingen binnen 30 dagen na de eerste mail van de reeks, in je eigen orders.
Twee tot drie campagnes ernaast, uitgeschreven
Naast de flows stuur je twee tot drie campagnes per week naar wie de mails opent en aanklikt. Zoek je een e-mailcampagne voorbeeld of een mailing voorbeeld voor je eigen winkel, dan zijn dit er drie. Een promotie mail voorbeeld, voor een actie met korting, staat in de vragen onderaan.
8. Campagne: het seizoen wisselt
Wanneer: een vast moment op de kalender, bijvoorbeeld eind oktober als de klok teruggaat.
Onderwerp: De dagen worden korter, dit is de lamp die meegaat
Voorbeeldtekst: Voor de vroege avonden die er nu weer zijn
Eerste regels: "De klok ging terug en om vijf uur is het al donker. Dit zijn de lampen die daar iets aan doen."
Waarvoor: verkoop koppelen aan een moment dat toch al in ieders hoofd zit, zonder dat er meteen korting bij hoeft.
Wat je meet: bestellingen in de 7 dagen na verzending, tegenover een gewone week zonder campagne.
9. Voorbeeld mailing nieuw product: de lancering
Wanneer: bij de lancering, los van een vaste flow.
Onderwerp: Nieuw: de tuinhaard die ook als tafel dient
Voorbeeldtekst: Vanaf vandaag te bestellen, eerst voor onze klanten
Eerste regels: "Er is een nieuw product bij. Je ziet hem als eerste, voor hij op de site staat."
Waarvoor: bestaande klanten eerder laten kopen dan nieuw verkeer, en meteen zien of het product aanslaat.
Wat je meet: bestellingen van dit product in de eerste week, per segment dat de mail kreeg.
10. Campagne: uitleg die helpt kiezen
Wanneer: los van een aankoop, gepland als losse mail voor wie nog twijfelt.
Onderwerp: Verduisterend of lichtdoorlatend, het verschil in één mail
Voorbeeldtekst: Welke voor de slaapkamer en welke voor de woonkamer
Eerste regels: "Twijfel je tussen verduisterend en lichtdoorlatend? Hier het verschil in gewone taal, per kamer."
Waarvoor: de vraag beantwoorden die je klantenservice toch al krijgt, zodat iemand zelf de juiste keuze maakt voor hij afrekent.
Wat je meet: bestellingen van de twee genoemde producten in de week na verzending.
Meet op bestellingen, niet op opens
Bij elk voorbeeld hierboven staat wat je meet, en dat is nooit de open rate. Klaviyo telt een bestelling vaak toe aan een mail als iemand hem in de dagen ervoor opende, ook als hij toch al ging kopen. Bij een welkomstmail met een code is dat effect het grootst: wie toch al wilde bestellen, schrijft zich juist voor de korting in.
Wij kijken daarom in je eigen shopsysteem wat de mails extra opleveren, niet in het dashboard van Klaviyo.
Wil je zien welke van deze mails je eigen winkel nu al verstuurt, en welke ontbreken? De gratis e-mail-audit schrijft zich in, legt iets in het mandje en breekt de checkout af, en je krijgt binnen 48 uur een pagina met screenshots van wat er binnenkwam. Zetten we deze flows en campagnes voor je op, dan geldt de garantie. Levert het na 60 dagen niet meer extra op dan je betaald hebt, gemeten in je eigen orders, dan werk ik gratis door tot het wel zo is, maximaal drie maanden. Na de eerste 60 dagen kun je elke maand stoppen. Hoe dat er in de praktijk uitziet staat bij e-mailmarketing uitbesteden. Wil je alleen de campagnes uit handen geven, lees dan hoe je je nieuwsbrief uitbesteedt.
Veelgestelde vragen
Wat eigenaren vragen.
Wat zijn goede voorbeelden van e-mailmarketing voor een webshop?
De zeven vaste flows: welkom, verlaten mandje, afgebroken checkout, na aankoop, review, terug op voorraad en terugwinnen. Daarnaast twee tot drie campagnes per week, bijvoorbeeld bij een seizoenswissel, een nieuw product of uitleg die helpt kiezen.
Welke e-mails moet elke webshop minimaal versturen?
Welkom, verlaten mandje en na aankoop leveren het snelst iets op. De overige flows en de campagnes bouw je daarna op, in dezelfde volgorde als hierboven.
Wat is het verschil tussen een flow en een campagne?
Een flow start automatisch op iets wat een klant doet, zoals inschrijven of bestellen, en loopt daarna vanzelf. Een campagne stuur je zelf op een moment dat jij kiest, naar een groep die je zelf samenstelt.
Hoe vaak stuur ik een campagnemail naast de vaste flows?
Twee tot drie keer per week, naar wie je mails opent en aanklikt. Stuur je vaker naar je hele lijst, dan loopt de afmeldknop harder dan je omzet.
Hoe ziet een goed promotie mail voorbeeld eruit?
Eén actie, één categorie en de einddatum al in de onderwerpregel. Bijvoorbeeld onderwerp: 15 procent op alle buitenlampen, tot zondag. Voorbeeldtekst: ook op de lampen die net binnen zijn. Eerste regels: "Tot en met zondag krijg je 15 procent op alle buitenlampen. Gebruik bij het afrekenen de code BUITEN15." Meet de bestellingen in de actieperiode tegenover een gewone week, in je eigen orders.
Wanneer stuur ik de mail om een review te vragen?
Ongeveer twee weken na levering, als iemand het product echt gebruikt heeft. Vraag je eerder, dan blijft de mail liggen omdat er nog niets te melden is.
Hoe meet ik of e-mailmarketing echt iets oplevert?
Niet aan open rates of aan wat Klaviyo aan een mail toeschrijft. Kijk in je eigen shopsysteem hoeveel bestellingen er extra bij kwamen sinds de mails liepen, tegenover dezelfde periode ervoor.
Laat je winkel testen.
We doen wat een twijfelende klant doet. Binnen 48 uur krijg je een eigen pagina en een video van mij met wat er kwam, wat niet, en wat het je kost.
