passendonline
Klaviyo · Lightspeed
Klaviyo en Lightspeed, niet één koppeling.
Klaviyo koppelen aan Lightspeed werkt niet overal hetzelfde. Lightspeed is een kassasysteem en twee verschillende webshopplatforms onder één naam, en Klaviyo behandelt die drie niet gelijk. Hieronder staat welke koppeling bij welke Lightspeed hoort, welke vier flows eerst moeten, en hoe je daarna meet of het geld oplevert.
Koppelen
Eerst dit: welke Lightspeed heb je?
Drie producten onder één naam, drie andere antwoorden.
- Lightspeed Retail (de kassa, R-Series of X-Series). Hiervoor heeft Klaviyo een eigen app in de Klaviyo App Marketplace. Je installeert hem via Integraties, Explore apps, Lightspeed, en koppelt je account. Hij synct elk uur bestellingen, retouren, verzendingen en klantgegevens. Sinds 30 juni 2026 is er voor Retail ook een uitgebreidere koppeling met bijna realtime sync van klantprofielen, bestelgeschiedenis, catalogus en kortingscodes. Bron. Er zit geen mandje in: een kassa heeft geen online winkelwagen.
- Lightspeed eCom E-Series (voorheen Ecwid). Geen koppeling van Klaviyo zelf, wel een externe app in de Ecwid App Market: de Klaviyo Connector, gebouwd door het Nederlandse Monkey Ventures. Die stuurt productweergaves, mandacties en orderstatussen door, plus nieuwsbriefaanmeldingen. Kost 3,45 euro per maand na een proefperiode van 14 dagen, plus 0,03 euro per doorgestuurde order.
- Lightspeed eCom C-Series. De oudere Lightspeed-webshop. Hier is geen kant-en-klare koppeling, niet van Klaviyo en niet in de eigen App Store van C-Series. Het gaat via de Klaviyo API: een ontwikkelaar bouwt de doorgifte van orders en gebeurtenissen zelf, en Lightspeed vraagt daarvoor een Advanced- of Professional-abonnement voor API-toegang.
Los van welke Lightspeed je hebt: je verzenddomein moet van jou zijn, met SPF, DKIM en DMARC in orde. Zo doe je dat. En werk je met een ander platform? Lees Klaviyo op Shopify, Klaviyo op WooCommerce of Klaviyo op Magento 2.
De eerste vier flows
Welke gebeurtenis een flow start, hangt af van welke Lightspeed je hebt en hoe de koppeling loopt.
- Welkom, gestart door je aanmeldformulier. Werkt hetzelfde bij Retail, C-Series en E-Series.
- Verlaten mandje, gestart door Added to Cart. Komt automatisch binnen bij E-Series via de connector, bij C-Series moet die gebeurtenis via de API worden aangeleverd, en bij Retail bestaat hij niet. Waarom je er twee nodig hebt.
- Afgebroken checkout, gestart door Checkout Started. Zelfde verhaal: alleen als jouw Lightspeed die gebeurtenis doorstuurt.
- Na de aankoop, gestart door Placed Order. Komt bij alle drie binnen, met een andere eerste mail voor een eerste en een tweede bestelling.
Meten
Niet in Klaviyo. In je eigen orders.
Klaviyo rekent een order tot e-mail als iemand in de dagen ervoor een mail opende. Dat getal is bijna altijd hoger dan wat de mails echt doen.
Hoe ik meet, in één zin. Zodra je flows 60 dagen live staan, kijk ik in je eigen webwinkel wat de mails extra opleverden, niet naar het getal dat Klaviyo toont. Hoe we dat precies tellen, leggen we vooraf samen vast.
We lezen de orders uit Lightspeed zelf, of dat nu via de Retail-koppeling gaat, de E-Series-connector, of de API-verbinding die we voor C-Series bouwen. Zo zie je 60 dagen na livegang wat de flows opleveren bovenop de klanten die toch al kochten.
De garantie
Niet meer extra dan je betaalde? Dan werk ik gratis door.
Levert het na 60 dagen niet meer extra op dan je betaald hebt, gemeten in je eigen orders, dan werk ik gratis door tot het wel zo is, maximaal drie maanden. Na de eerste 60 dagen kun je elke maand stoppen.
De 60 dagen gaan in op de dag dat je flows live staan, niet op de dag dat we beginnen. Het onderzoek en het bouwen gaan dus niet van je termijn af.
Veelgestelde vragen
Wat eigenaren vragen.
Heeft Klaviyo een kant-en-klare koppeling met Lightspeed?
Voor de kassa, Lightspeed Retail, wel, via de Klaviyo App Marketplace. Voor de webshop niet standaard: E-Series heeft een externe connector, C-Series moet via de Klaviyo API.
Wat is het verschil tussen Lightspeed C-Series en E-Series?
C-Series is de oudere Lightspeed-webshop. E-Series heette tot 2021 Ecwid en is daarna bij Lightspeed gevoegd; het draait op andere techniek dan C-Series.
Ziet Klaviyo mijn winkelmandje bij Lightspeed?
Bij Retail niet, dat is een kassa zonder online mandje. Bij E-Series wel, via de Klaviyo Connector uit de Ecwid App Market. Bij C-Series alleen als die gebeurtenis met de API wordt aangeleverd.
Wat kost de koppeling tussen Klaviyo en Lightspeed E-Series?
De Klaviyo Connector in de Ecwid App Market kost 3,45 euro per maand na een proefperiode van 14 dagen, plus 0,03 euro per doorgestuurde order.
Kan ik Klaviyo koppelen aan Lightspeed C-Series zonder ontwikkelaar?
Niet standaard. Er is geen app voor, dus het gaat via de Klaviyo API, en dat vraagt een ontwikkelaar plus een Advanced- of Professional-abonnement bij Lightspeed voor API-toegang.
Wat kost Klaviyo zelf bij een Lightspeed-winkel?
Dat hangt af van het aantal profielen in je lijst, niet van je platform. Lees wat Klaviyo per maand kost.
Laat je winkel testen.
We doen wat een twijfelende klant doet. Binnen 48 uur krijg je een eigen pagina en een video van mij met wat er kwam, wat niet, en wat het je kost.
